Information sur l'emploi, la formation et les métiers en Normandie

Cité des métiers de Normandie

Le site Informétiers n’est plus actualisé. Nous vous invitons à rejoindre le site Cléor proposé par le Carif-Oref de Normandie, pour vous informer sur les métiers et leur environnement socio-économique ainsi que travailler sur le projet professionnel.

Bonne découverte ! L’équipe du Carif-Oref contact@cariforefnormandie.fr
 

 
Accueil
 
Commercial export - Commerciale export
LISTE DES FORMATIONS VERSION IMPRIMABLE                FERMER
    Se former...
          Par l'apprentissage

BTS negociation et digitalisation de la relation client (en apprentissage)
Type de validation :
Diplome du ministere de l'education nationale

Métier(s) préparé(s) :
- Commercial - Vendeur automobile - Attache commercial - Banquier ; Assureur - Chargee de relation client - Assistant commercial

Objectifs de la formation :
Objectif général : Certification
Objectifs pédagogiques :
Le titulaire du BTS Negociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial generaliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activites et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientele (B to B, B to C, B to G). Le technicien superieur NDRC est un expert de la relation client consideree sous toutes ses formes (en presentiel, a distance, e-relation) et dans toute sa complexite. LA SPECIALITE AUTOMOBILE lui permettra d'integrer plus facilement le secteur de la vente de vehicules automobiles neufs ou d'occasions aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Il participe, dans le cadre d'une strategie omnicanale, a la gestion de multiples points de contact afin d'installer une plus grande proximite avec les clients. Il veille a la maitrise des technologies de l'information et de la communication autour d'une equipe de vente developpant une demarche active en direction de la clientele.

Pré-requis :
Niveau(x) requis : Niveau IV (Bac, Bac Pro, BT, BP)
Diplôme(s) requis : Bac pro commerce - Bac pro comptabilite - Bac pro vente, prospection, negociation, suivi de clientele - Bac pro metiers de la mode - vetements - Bac techno serie sciences et technologies du design et des arts appliques (STD2A) - Bac pro accueil - relation clients et usagers - Bac pro technicien conseil vente en animalerie - Bac techno serie sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) specialite ressources humaines et communication - Bac techno serie sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) specialite gestion et finance - Bac techno serie sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) specialite systemes d'information de gestion - Bac techno serie sciences et technologies du management et de la gestion (STMG) specialite mercatique (marketing) - Bac pro gestion-administration - Bac serie economique et sociale (ES) - Bac serie scientifique (S)

Programme :
DOMAINE D'ACTIVITE 1 : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE - Cibler et prospecter la clientele. - Negocier et accompagner la relation client. - Organiser et animer un evenement commercial. - Exploiter et mutualiser l'information commerciale. DOMAINE D'ACTIVITE 2 : RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION - Maitriser la relation omnicanale. - Animer la relation client digitale. - Developper la relation client en e-commerce. DOMAINE D'ACTIVITE 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DES RESEAUX - Implanter et promouvoir l'offre chez distributeurs. - Developper et animer un reseau de partenaires. - Creer et animer un reseau de vente directe. CULTURE GENERALE ET EXPRESSION : - Apprehender et realiser un message ecrit - Communiquer oralement LANGUE VIVANTE ETRANGERE 1 - Comprehension orale - Production ecrite CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE : - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontee - Exploiter une base documentaire economique, juridique ou manageriale - Proposer des solutions argumentees mobilisant des notions et les methodologies - Etablir un diagnostic preparant une prise de decision strategique - Exposer des analyses et des propositions de maniere coherente et argumentee


Session du 19/09/2019 au 30/06/2021 à HEROUVILLE ST CLAIR (14200)
Modalités : Entrees / Sorties a dates fixes

Organisme formateur :
Evolua Formation
18-20 avenue de Garbsen
14200 HEROUVILLE ST CLAIR
Téléphone : 0231474700
Courriel : contact@evolua-formation.fr
Tram A station "Citis" Bus de ville ligne 8 arret "Lebisey" Bus ville ligne 25 arret "herouville sphere"
Tram station "Citis" Bus de ville arret "Lebisey"

Informations légales - Annuaire - Réalisation - Plan du site - contact   RSS

Logo Etat    Logo Conseil Régional    Logo FSE    Logo Errefom