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Cité des métiers de Normandie

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          Par l'apprentissage

BTS negociation et digitalisation de la relation client (en apprentissage)
Type de validation :
Diplome du ministere de l'education nationale

Métier(s) préparé(s) :
Vendeur.se - Representant - Commercial terrain - Negociateur- Delegue commercial - Conseiller commercial - Charge d'affaires ou de clientele - Technicocommercial. Televendeur - Teleconseiller - Teleoperateur - Conseiller client a distance -Conseiller clientele - Charge d'assistance - Teleacteur- Teleprospecteur -Technicien.ne de la vente a distance de niveau expert - Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial web-e-commerce  Marchandiseur.se - Chef de secteur - e-marchandiseur.se  Animateur reseau - Animateur des ventes- Conseiller - Vendeur a domicile - Representant

Objectifs de la formation :
Objectif général : Certification
Objectifs pédagogiques :
L'objectif principal du BTS NDRC est de former des commerciaux de terrain generalistes capables d'aller chercher le client, l'entreprise ou le particulier par tous les moyens mis a sa disposition. Le BTS NDRC prepare les alternants a entrer dans la vie active avec des connaissances actualisees en matiere de vente, de gestion, de marketing, d'informatique et de management d'une equipe commerciale et communication digitale.

Pré-requis :
Niveau(x) requis : Niveau IV (Bac, Bac Pro, BT, BP)
Diplôme(s) requis : BAC GENERAUX- BAC TECHNOLOGIQUES - BAC PROFESSIONNELS DANS LE DOMAINE
Exp. prof. requise : NEANT
Contre-indication(s) médicale(s) : Bonne condition physique

Programme :
Matieres generales Expression ecrite Anglais Culture economique, juridique et manageriale + ateliers sur cette matiere Matieres professionnelles Relation client et negociation-vente Cibler et prospecter la clientele Negocier et accompagner la relation client Organiser et animer un evenement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client a distance et digitalisation Maitriser la relation client omnicanale Animer la relation client digitale Developper la relation client en e-commerce Relation client et animation de reseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Developper et piloter un reseau de partenaires Creer et animer un reseau de vente directe


Session du 07/10/2019 au 05/05/2021 à CAEN CEDEX 5 (14077)
Modalités : Entrees / Sorties a dates fixes

Organisme formateur :
AIFCC
7 rue du Professeur J. Rousselot
14077 CAEN CEDEX 5
Téléphone : 0231443211
Courriel : aifcc@aifcc.com
Tram T2 "Campus 4" - Bus de ville ligne 6 arret "EFS"
Station et arret "Claude Bloch"

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