Information sur l'emploi, la formation et les métiers en Normandie

Cité des métiers de Normandie

Le site Informétiers n’est plus actualisé. Nous vous invitons à rejoindre le site Cléor proposé par le Carif-Oref de Normandie, pour vous informer sur les métiers et leur environnement socio-économique ainsi que travailler sur le projet professionnel.

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Commercial export - Commerciale export
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          Par l'apprentissage

Licence pro mention management des activites commerciales (en apprentissage)
Type de validation :
Universite de Lorraine
Objectifs de la formation :
Objectif général : Certification
Objectifs pédagogiques :
Definir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens a mettre en oeuvre, mesures correctrices Developper des projets de gestion de la relation client Manager une equipe commerciale Concevoir et realiser des enquetes clients : satisfaction, besoins, vente Analyser et traiter des donnees commerciales Mesurer la qualite de la relation client Optimiser la valeur client et la segmentation de la clientele Concevoir et piloter des programmes de fidelisation Developper et animer la relation commerciale/clientele sur tout type de canal, en particulier via les TIC Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs. Respecter les principes d'ethique, de deontologie et de responsabilite environnementale. Travailler en equipe et en reseau ainsi qu'en autonomie et responsabilite au service d'un projet Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y acceder. Caracteriser et valoriser son identite, ses competences et son projet professionnel en fonction d'un contexte. Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoevaluer pour ameliorer sa pratique Utiliser les outils numeriques de reference et les regles de securite informatique pour acquerir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe. Identifier, selectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de specialite pour documenter un sujet et synthetiser ces donnees en vue de leur exploitation Analyser et synthetiser des donnees en vue de leur exploitation. Developper une argumentation avec esprit critique. Se servir aisement des differents registres d'expression ecrite et orale de la langue francaise. Communiquer par oral et par ecrit, de facon claire et non-ambigue, en francais et dans au moins une langue etrangere

Pré-requis :
Niveau(x) requis : Niveau IV (Bac, Bac Pro, BT, BP)

Programme :
Les modalites de la certification permettent de valider les competences via l'acquisition de l'ensemble des aptitudes, connaissances et competences constitutives du diplome (l'article 11 de l'arrete Licence 2011). Celles-ci sont appreciees soit par un controle continu et regulier (prioritaire sur l'ensemble du cursus conduisant a la licence), soit par un examen terminal, soit par ces deux modes de controle combines. Chaque enseignement a une valeur definie en credits europeens (ECTS). Le nombre de credits par unite d'enseignement est defini sur la base de la charge totale de travail requise et tient donc compte de l'ensemble de l'activite exigee : volume et nature des enseignements dispenses, travail personnel requis, des stages, memoires, projets et autres activites. Une reference commune est fixee correspondant a l'acquisition de 180 credits pour le niveau licence.


Session du 03/09/2018 au 22/06/2021 à ST GEORGES SUR FONTAINE (76690)
Modalités : Entrees / Sorties a dates fixes

Organisme formateur :
FRMFR de Normandie / CFA MFR
Citis
1 rue d'Hermia
14200 HEROUVILLE ST CLAIR
Téléphone : 0231535520
Courriel : fr.normandie@mfr.asso.fr

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