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Attaché commercial - Attachée commerciale
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          Par l'apprentissage

BTS negociation et digitalisation de la relation client (en apprentissage)
Type de validation :
Diplome du ministere de l'education nationale
Objectifs de la formation :
Objectif général : Certification
Objectifs pédagogiques :
L'activite du titulaire du brevet de technicien superieur Negociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des metiers commerciaux, liees elles-memes aux evolutions et a la place qu'occupe la fonction commerciale dans les strategies des entreprises et des organisations. Le vendeur est le trait d'union entre l'entreprise et la clientele. Sa reussite dans l'exercice de son metier suppose qu'il soit : -Attentif, aux autres et en priorite a l'ecoute des besoins et problemes des clients avec la volonte d'y repondre. -Organise, afin de gerer au mieux son activite, ses couts, son temps. Pour ce faire, il doit etre capable d'utiliser les outils, notamment informatiques, qui lui permettront d'optimiser son action. -Responsable, au niveau de son secteur : afin d'atteindre ses objectifs de productivite commerciale il doit utiliser au mieux la latitude decisionnelle dont il dispose, -Communicant, dans une double perspective de relation avec la clientele et avec son entreprise. Ainsi, il est un des leviers de la politique commerciale de l'entreprise qu'il contribue a definir par les informations qu'il apporte et qu'il met en ?uvre par son action sur le terrain. Par ailleurs, lorsqu'il s'adresse a une clientele de l'entreprise, il est le promoteur du developpement commercial de ses clients. A son niveau d'intervention, il agira peu sur le produit; son champ d'action consistera plutot a rechercher en quoi le produit ou le service qu'il propose est la reponse adaptee au probleme de son client. Le titulaire du BTS NDRC peut exercer son activite en presentiel dans l'entreprise, en espace partage ou en teletravail. Son activite peut s'exercer en horaires decales (hors horaires de bureau, fins de semaine, jours feries ou de nuit). Il doit maitriser l'organisation et les outils de sa mobilite. Pour le commercial salarie, la remuneration est generalement constituee d'une part fixe, d'une part variable (primes, commissions) et d'avantages en nature.

Pré-requis :
Niveau(x) requis : Niveau IV (Bac, Bac Pro, BT, BP)

Programme :
Culture Generale et Expression Communication en langues etrangeres Culture economique, juridique et manageriale Relation client et negociation-vente Relation client a distance et digitalisation Relation client et animation de reseaux


Session du 03/09/2018 au 30/06/2020 à STE ADRESSE (76310)
Modalités : Entrees / Sorties a dates fixes

Organisme formateur :
Association Les Gadelles - OGEC Lycee Jeanne d'Arc - CFA Jeanne d'Arc
22 rue du General de Gaulle
76310 STE ADRESSE
Téléphone : 0235546550
Courriel : jeannedarc.steadresse@ac-rouen.fr

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