Information sur l'emploi, la formation et les métiers en Normandie

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Educateur technique spécialisé - Educatrice technique spécialisée
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Titre professionnel agent(e) de mediation information services
Type de validation :
Titre du ministere du travail

Métier(s) préparé(s) :
Agent de mediation Agent de securite gardien d'immeuble

Objectifs de la formation :
Objectif général : Certification
Objectifs pédagogiques :
Acceder a l'emploi durable dans le domaine de l'intervention sociale, au sein de tout lieu accueillant du public (transports, quartiers, logements sociaux ...) - Obtenir une qualification professionnelle concretisee par une certification de niveau V complete ou partielle - S'inscrire dans une logique de formation continue correspondant a l'evolution du projet professionnel

Pré-requis :
Niveau(x) requis : Pas de niveau requis

Programme :
CCP1. Participer au maintien du lien social et prevenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une presence active Detecter les signes revelateurs de dysfonctionnements techniques. Discerner les signes revelateurs de besoins, d'attentes, de detresse, ou les comportements pouvant generer des situations problematiques. Aller a la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien. Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle. Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique. CCP2. Reguler par la mediation des situations de tension et de conflit Sensibiliser au respect des regles. Apaiser les situations de conflit en temps reel. Gerer les conflits interpersonnels en temps differe. Veiller a la securite des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service competent. Analyser des situations vecues et rendre compte de son activite. CCP3. Participer a des actions d'animation ponctuelles ou a des projets partenariaux S'integrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat. Preparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet. Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information.


Session du 14/10/2019 au 02/04/2020 à VAL DE REUIL (27100)
Modalités : Entrees / Sorties permanentes

Organisme formateur :
F4S Formation
2 route des Falaises
27100 VAL DE REUIL
Téléphone : 0232614091
Courriel : rnaayma@f4s.fr
Ligne Transbord - Ligne SNCF - Arret Gare de Val-de-Reuil

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