Information sur l'emploi, la formation et les métiers en Normandie

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Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin
Type de validation :
Titre du ministere du travail
Objectifs de la formation :
Objectif général : Certification
Objectifs pédagogiques :
Il (elle) effectue des operations de vente en face a face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il represente son entreprise en respectant la politique commerciale definie. En tant qu'interlocuteur(trice) privilegie(e) des clients, il(elle) recoit et traite les reclamations de ces derniers. Generalement integre(e) au sein d'une equipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les regles d'hygiene et de securite. Il (elle) adapte un comportement approprie au contexte commercial dans lequel il (elle) evolue en termes d'accueil, de conseil et de fidelisation de la clientele. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation et peut faire des propositions pour ameliorer la mise en valeur des produits et l'evolution des assortiments. Il (elle) controle en permanence la realisation de ses objectifs de vente fixes par sa hierarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe a la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects economiques du developpement durable. Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services necessitant une vente conseil en face a face. Ses horaires peuvent etre adaptes selon l'amplitude d'ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l'activite commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours feries et le dimanche. La remuneration comprend generalement une partie fixe et une partie variable. Competences transversales de l'emploi : Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer). Manipuler des chiffres et utiliser les ordres de grandeur. Integrer les principes du developpement durable dans son travail.

Pré-requis :
Niveau(x) requis : Niveau IV (Bac, Bac Pro, BT, BP)
Diplôme(s) requis : Demandeurs d'emploi avec un projet professionnel determine pour entrer en formation qualifiante dans le commerce

Programme :
CCP 01. Developper sa connaissance des produits et contribuer a l'animation de l'espace de vente Assurer une veille sur les produits et services proposes par l'enseigne. Contribuer a la tenue et a l'animation de l'espace de vente. Participer a la gestion des flux marchandises. CCP 02. Vendre et conseiller le client en magasin Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin. Consolider l'acte de vente lors de l'experience client en magasin. Prendre en compte les objectifs fixes pour organiser sa journee de vente.


Session du 14/03/2019 au 07/02/2020 à LE HAVRE (76600)
Modalités : Entrees / Sorties permanentes
Commentaire(s) lieux : La formation a uniquement lieu au centre de formation de l'AFPA, il n'y a pas de TP VCM a FODENO

Organisme formateur :
AFPA Normandie - Centre de Formation Le Havre
3 rue Maximilien de Robespierre
76600 LE HAVRE
Téléphone : 3936
Courriel : accueil.lehavre@afpa.fr


Session du 08/03/2018 au 14/06/2019 à LE HAVRE (76620)
Modalités : Entrees / Sorties permanentes

Organisme formateur :
Fodeno - Le Havre Rivoli (Siege)
22 avenue du General Archinard
76600 LE HAVRE
Téléphone : 0235258888
Courriel : contact@fodeno-le-havre.fr
Tram - Bus ligne 3

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